제1조 개인정보의 처리 목적

□ 회사는 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 채권추심업무
ο 채권추심 업무수행을 위한 목적으로 개인정보를 수집합니다.
2. 임대차조사 및 재산조사 업무
ο 임대차 조사 및 재산조사 업무수행을 위한 목적으로 개인정보를 수집합니다.
3. 민원 접수 및 업무 상담업무
ο 민원ㆍ업무상담 및 답변, 상담고객 확인 등 고객에게 적합한 서비스 제공을 목적으로 개인정보를 수집합니다.
4. 인재채용업무
ο 인재채용업무를 위한 목적으로 개인정보를 수집합니다.
5. 신용회복지원 상담업무
ο 신용회복지원 상담을 위한 목적으로 개인정보를 수집합니다.
6. 채무조정관련 업무
ο 채무조정을 위한 목적으로 개인정보를 수집합니다.
7. 부채증명원 발급 업무
ο 부채증명원 발급을 위한 목적으로 개인정보를 수집합니다.
8. 모바일 AMS
ο 모바일 앱 설치 시 내부정보 유출방지 및 앱 관리를 위해 개인정보를 수집합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

□ 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 채권추심업무
ο 필수 : 성명, 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 연체정보
2. 임대차조사 및 재산조사 업무
ο 필수 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
3. 민원 접수 및 업무 상담
ο 필수 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
ο 선택 : E-mail
4. 인재채용
ο 필수 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
ο 선택 : E-mail
5. 신용회복지원 상담업무
ο 필수 : 성명, E-mail, 전화번호
6. 채무조정관련 업무
ο 필수 : 성명, E-mail, 전화번호
7. 부채증명원 발급 업무
ο 필수 : 성명, 생년월일, 전화번호
8. 모바일 AMS
ο 성명, 전화번호, 단말기고유번호(UDID), 단말기명, 단말시리얼번호, 제품모델명, 운영체제 정보, IMEI, 통신사 정보, HDD Serial, MAC Address
9. 홈페이지
ο IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등

□ 회사는 위 처리항목에 대하여 아래와 같이 수집하고 있습니다.
- 내방한 정보주체로부터 직접 수집
- 채권추심 및 신용조사 의뢰에 따른 수집
- 모바일 어플 설치 시 자동수집 등
- 홈페이지 이용 시 자동수집

제3조 개인정보 처리 및 보유기간

□ 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유하고 정해진 기간 경과 시 즉시 폐기합니다.
□ 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 민원신청, 업무상담 완료 결과 조회 및 사후관리
- 민원신청, 업무상담 완료 결과 조회 및 사후관리
- 보존 기간 : 3년(민원 및 업무상담 서비스 종결 전까지 추가로 보존할 수 있음)
2. 채권추심 및 신용조사 의뢰신청 종결에 따른 보관
- 채권추심 및 신용조사 의뢰신청 종결에 따른 보관
- 보존 기간 : 3 ~ 5년
3. 기타 관련 법령에 따른 보관

제4조 개인정보의 제3자 제공

□ 회사는 개인정보를 제1조에서 명시한 목적과 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
□ 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

1. 개인정보를 제공받는 자
- 신용정보집중기관 및 개인신용평가회사에 대한 제공 :
ο 신용정보집중기관(한국신용정보원)
ο 개인신용평가회사(코리아크레딧뷰로(주), NICE평가정보(주))
- 관련 기관에 대한 제공 :
ο 농협중앙회 및 계열사
ο 신용정보협회 및 관련 법규 상의 감독·조사 기관 등
2. 제공받는 자의 개인정보 이용목적
- 신용정보집중기관 및 개인신용평가회사에 대한 제공 :
ο 정보주체의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
- 관련 기관에 대한 제공 :
ο 임직원의 인사노무관리 및 사내전산망 게시 등
ο「신용정보법」등 관련 법령 및 규약에서 규정한 책임·의무 이행
3. 제공하는 개인정보 항목
- 신용정보집중기관 및 개인신용평가회사에 대한 제공 : 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용도판단정보, 신용평가를 위한 정보
- 관련 기관에 대한 제공 : 개인식별정보, 신용개설정보 등 각 개별주체가 동의한 정보
4. 제공받은 자의 보유·이용기간
개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회일까지 또는 제공 목적이 달성될 때까지 보유ㆍ이용됩니다. 다만, 동의 철회 또는 제공 목적 달성 후에는 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.

제5조 개인정보 파기

□ 회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과하였거나 처리목적이 달성된 경우에는 관련법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존해야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.
□ 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

□ 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 영구 삭제하는 방법으로 파기하고, 전자적 파일 형태외의 개인정보 기록물, 인쇄물 및 서면 등의 경우는 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.

제6조 개인정보처리 위탁

□ 회사는「개인정보 보호법」제26조에 따라 개인정보처리 업무를 위탁한 수탁업체의 현황과 업무의 내용을 다음과 같이 공개합니다.
※ 개인정보처리업무 위탁계약 체결 현황 (2026.03.01. 현재)

□ 개인정보의 처리 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 또는 전자 보관하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보 조치

□ 회사는「개인정보 보호법」제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
2. 개인정보의 암호화
- 개인정보를 포함한 데이터는 암호화하여 보관하며, 비밀번호는 본인만 알 수 있게 암호화하여 사용하고 있습니다.
3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
4. 개인정보처리시스템 접근권한
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
5. 개인정보 취급 직원의 교육
- 개인정보 취급자에 대하여 개인정보 보호에 관한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
6. 문서보안을 위한 잠금장치
- 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제8조 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

□ 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음의 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
□ 권리 행사는 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」별지 제8호 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
□ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
□ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
□ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
□ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
□ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

□ 회사는 이용자가 홈페이지에 접속 한 상태에서 사용자 인증 등을 위 하여 '쿠키(c00kie)'를 사용하고 있 습니다. 쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위 해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨 터 브라우저에 전송하는 소량의 정 보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택 권은 이용자에게 있습니다.
□ 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라 우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개 인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
□ 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니 다.

제10조 개인정보처리방침의 변경

□ 개인정보처리 방침이 법령 및 내부방침 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 정정이 있는 경우에는 홈페이지를 통하여 공지하도록 하겠습니다.

제11조 개인정보 보호 책임자

□ 개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 회사의 개인정보 보호 책임자는 다음과 같습니다.
개인정보 보호책임자 : 윤재춘(전무이사)
개인정보 보호 민원처리 담당 : 감사실
연락처 : Tel 02-6256-8642 Fax 02-483-8306
E-mail : acamco@nonghyup.com
주 소 : 서울시 영등포구 국제금융로8길2 (여의도동) 농협재단 3층

제12조 개인정보 열람청구 등을 접수·처리하는 부서

□ 정보주체는 제8조에 따른 개인정보의 열람 청구 등을 아래의 부서에 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 요청이 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 등 접수·처리 부서
- 부서명 : 경영지원부
- 연락처 : 02-6256-8619

제13조 권익침해 구제방법

□ 다음 기관은 회사와는 별개 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길9(빛가람동 301-2) 3층
2. 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정, 집단분쟁조정 신청 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)